A savoir - Remarques importantes concernant les séjours et les logements

Chers hôtes,

Vous trouverez sur notre site internet les appels d´offres / descriptifs de nos séjours. Nous les avons soigneusement préparés dans le souci de vous informer le mieux possible. Merci de lire attentivement les remarques importantes suivantes.

Les ambassades du pays de votre destination vous informent sur les détails concernant l´entrée en France, la Suisse ou l'Italie (pour les non-résidents de l´Union Européennes, par exemple), sur les visa, sur les formalités douanières ainsi que sur la régulation en matière de transport d´animaux de compagnie. Contactez-nous pour des plus amples renseignements, s.v.p.

Les périodes d´ouverture et de fonctionnement des infrastructures sur place peuvent varier selon les saisons. Hors saison, il peut arriver, que des équipements sont soit seulement partiellement ouvert ou complètement fermés. En ce qui concerne le fonctionnement des remontées mécaniques, des pistes et d´autres d´activités de plein-air, l´offre peut aussi être restreinte selon les conditions météorologiques, de l´enneigement, des problèmes techniques ou d'autres raisons comme des grèves etc.

Le linge de lit, les serviettes et les torchons sont en règle générale à apporter par les clients. Certains chalets louent le linge de lit et/ou les serviettes sur place : Dans ce cas, ce service est indiqué dans le descriptif du chalet. Pour des questions d´organisation, il est necessaire d'indiquer en avance le souhait de louer auprès du responsable d'accueil. Les locataires apportent le papier toilette, le produit vaisselle ainsi que les produits de nettoyage.

Vous trouverez les informations relatives aux lits supplémentaires et/ou les lits bébés, s'il y en a une possibilité de les mettre à la disposition du client, dans chaque descriptif du chalet. En règle générale, les lits supplémentaires ou les lits bébés sont pris en compte dans le nombre maximum de personnes admises. Dans le cas contraire, le nombre de personnes supplémentaires hébergées doit être expressément demandé et confirmé par écrit par le tour-opérateur. Si vous souhaitez des lits supplémentaires ou lits bébés, vous devrez le mentionner lors de la réservation. Votre demande devra d´abord être acceptée pour être confirmée.

La quantité de vaisselle et de couverts diponible dans les chalets ou appartements correspond au nombre de locataires. Les appareils techniques et autres appareils et équipements comme le four, le micro-onde, le lave-vaisselle, le lave-linge ne sont disponibles que s´ils sont expressément mentionnés dans la description du chalet loué.

Le nettoyage de base est obligatoirement à effectuer par avant leur départ. Il comprend le balayage, le rangement de la vaisselle lavée ainsi que le traitement des ordures ménagères à l´endroit prévu à cet effet.

Le ménage final : les locataires ont dans de nombreux chalets la possibilité de choisir entre faire le ménage complet eux-mêmes ou bien de le laisser faire par le responsable sur place contre le paiement du tarif indiqué dans la description du chalet. Le déscriptif de chaque chalet dispose des informations détaillées concernant le ménage final.

Des défaillances en ce qui concerne le bon fonctionnement des toilettes, de l´électricité, du chauffage etc. peuvent survenir. Nous vous demandons d´ être compréhensif. Il peut en effet arriver que cela prenne un peu de temps avant qu´un spécialiste concernée ne soit disponible.

Des constructions touristiques ne sont pas toujours à la pointe de la technologie. Cela concerne en particulier les caractéristiques telles que les normes d´isolation sonore, d´isolation thermique ou de ventilation et d´aération. Les pièces mansardées sont souvent sous le pan du toit. Les escaliers peuvent être dans de rares cas sans rampe ou bien rambarde et sont donc à utiliser avec prudence ; La sécurité pour les enfants n´est pas toujours assurée. Vous devrez prendre cet élement en compte lors de l´attribution et la répartition des chambres. Il peut aussi arriver que les rangements soient des étagères ou des patères. Il est également possible que vous ne puissiez pas ranger tous vos vêtements dans les armoires ou espaces de rangement.

La qualité du confort du couchage peut varier d'un logement à l'autre et d'un pays à l'autre. Les lits et les matelas sont parfois moins fermes. En France, en Italie et partiellement en Suisse, les lits sont en général plus petits que dans des pays 'nordiques' (Allemagne, Pays Bas, Pays Scandinaves...); ils mesurent normalement 190 cm de long maximum. Pour les lits simples de 80 à 90 cm de large et pour les lits doubles 130 à 140 cm de large (à moins qu´il soit précisé autrement dans la description du chalet). Si vous avez besoin de lits plus grands, merci de vous renseigner auprès du tour-opérateur avant de réserver fermement pour savoir si il y en a de disponible dans l´hébergement choisi. Les matelas en mousse ne sont pas rares. Les lits supperposés n´ont parfois pas de protection. Des lits bébé ou enfant (parfois lit parapluie) marqués dans les descriptifs sont prévu en règle général pour les enfants jusqu´à l'âge de 3 ans maximum.

La saison hivernale ainsi que les intempéries peuvent rendre la pratiquabilité de certaines routes difficile et donc les équipements telles que les pneus neige ou les chaînes à neige indispensables. Cela s´applique notamment sur les accès des maisons et voies secondaires, qui ne sont pas dans les entretenues comme la majeure partie du réseau routier. Dans les cas spéciaux, la police ou les services compétents pourront préconiser ce genre d´ équipement.

En fonction des conditions topographiques et des conditions climatiques réelles en montagne, vous pouvez vous attendre à rencontrer fréquemment des routes ou voies givrées, boueuses ou glissantes. Vous devez les emprunter avec prudence.Le locataire est en en règle générale responsable de la pratiquabilité de l´accès au logement sachant que le responsable sur place tient -sur demande- à disposition du locataire le matériel nécessaire.

Les indications des distances et les indications géographiques sont toujours approximatives. Des différences dans les mesures sont possibles. Il en est de même pour les indications de tarifs pour les infrastructures et les loisirs.

Si dans le descriptif d'un logement, une télévision est indiquée, vous ne pourrez en général visionner que les chaines nationales du pays visité. La réception du câble ou du satellite, quand elle existe, est toujours indiquée dans le descriptif du logement. Si c´est le cas, les programmes dans sa propre langue ne sont pas garantis.

Si dans le descriptif d'un logement, une connexion internet est indiquée, il s´agit en règle générale d´une simple connexion sans au avec fil. Le locataire doit apporter son propre ordinateur portable. L´installation de la connexion est à exécuter par le locataire, il n'a en général pas de service technique à la disposition du locataire. Des pannes techniques ou autres défaillances peuvent survenir. Seul l'utilisateur -donc le locataire et les membres du groupe- est responsable pour l'utilisation des connexions internet dans un logement de vacances. Il doit respecter les exigences légales sur place, donc dans le pays dans lequel le logement est situé. Il est interdit formellement, qu'une connexion internet mis à sa disposition soit utilisé de manière illegal ou abusif, par exemple, la connexion à des sites illegaux ou l'effectuation des téléchargements illegaux. L'utilisateur en est seul et pleinement responsable, et non pas le fournisseur de la connexion ou le propriétaire du logement ou le voyagiste. Cela s'applique également aux contrats conclus ou des services payants demandés en utilisant une telle connexion internet d'un logement de vacances.

La bonne réception des téléphones mobiles dans les zones rurales et en montagne n´est pas toujours garantie. Merci de vous renseigner à ce sujet auprès de votre opérateur ainsi que sur les tarifs des communications téléphoniques de et vers l´étranger.

Si dans le descriptif du mobilier de jardin est indiqué, cela ne signifie pas pour autant qu´il y a une chaise disponible pour chaque personne louant le chalet. Les chaises longues et les parasols ne sont également disponibles que s´ils sont mentionnés dans la description du chalet ou de l´appartement.

Dans la plupart des station touristiques, une taxe de séjour est prélevée par la commune. En règle générale, elle est collectée en début de séjour par le responsable du chalet, conformément aux tarifs en vigueur.